Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Versand

Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert die Lieferung?
Voraussichtliche Lieferzeiten nach dem Versand:
• Deutschland: 2–3 Werktage
• Finnland: 4–5 Werktage
Wochenenden und Feiertage sind in diesen Schätzungen nicht enthalten.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der letzten Ware Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen. Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Bitte senden Sie eine Rückgabeanfrage über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns unter bibbido@beanflow.fi.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung unerwünschter Produkte. Dies gilt nicht für fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten den Produktpreis und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie beim ursprünglichen Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter bibbido@beanflow.fi und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit und übernehmen angemessene Rücksendekosten, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Produkte & Zahlung

Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer?
Ja. Die Preise für Verbraucher werden in Euro (EUR) einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.

Ein gewünschter Artikel ist ausverkauft – kommt er wieder?
Unser Sortiment wird regelmäßig aktualisiert. Ein ausverkaufter Artikel kann später wieder verfügbar sein. Sie können uns gerne kontaktieren und nachfragen.