Versand & Rücksendungen

Versand

Bestellungen werden von unserem europäischen Fulfillment-Zentrum in der Slowakei versandt. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Verfügbare Versandmethoden und Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Die endgültigen Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

Ziel Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand Versandanbieter
Deutschland 2–3 Werktage GLS / DPD
Finnland 4–5 Werktage GLS / DPD

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und schließen Wochenenden und Feiertage aus. Gelegentlich kann es aufgrund hoher Bestellmengen, Transportstörungen oder anderer Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen kommen.

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns unter bibbido@beanflow.fi und wir helfen Ihnen bei der Untersuchung der Sendung. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und einen Tracking-Link per E-Mail.

Rücksendungen und Stornierungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Um eine noch nicht versandte Bestellung zu stornieren oder eine Rücksendung nach der Lieferung zu beantragen, nutzen Sie bitte unseren Online-Stornierungs- und Rücksendeservice:

BESTELLUNG STORNIEREN ODER ZURÜCKGEBEN

Sie können uns auch schriftlich unter bibbido@beanflow.fi benachrichtigen. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Sie sind nicht verpflichtet, einen Grund für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts anzugeben.

So senden Sie ein Produkt zurück

  1. Senden Sie einen Rücksendeantrag über Ihr Kundenkonto oder benachrichtigen Sie uns per E-Mail.

  2. Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und die erforderliche Rücksendereferenz zur Verfügung.

  3. Senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.

  4. Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Absenden Ihrer Widerrufserklärung zurück.

  5. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg und Ihre Tracking-Informationen auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.

Rücksendungen werden normalerweise an unser europäisches Fulfillment-Zentrum in der Slowakei geschickt. Die genaue Rücksendeadresse und die erforderliche Referenz sind in Ihren Rücksendeanweisungen enthalten.

Produktzustand

Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte verwenden Sie, wenn vernünftigerweise möglich, die Originalverpackung. Das Fehlen der Originalverpackung entzieht Ihnen nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Kosten der Rücksendung

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung unerwünschter Produkte.

Dies gilt nicht für fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte. In diesen Fällen stellen wir Rücksendeanweisungen zur Verfügung und übernehmen die angemessenen Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Wir erstatten den Produktpreis und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass sie zurückgesandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Liefermethode als unsere günstigste Standardlieferoption entstehen, werden nicht erstattet.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter bibbido@beanflow.fi.

Bitte fügen Sie bei:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine Beschreibung des Problems;

  • klare Fotos des Produkts;

  • Fotos der Verpackung; und

  • ein Foto des Versandetiketts.

Wir werden das Problem untersuchen und gegebenenfalls Anweisungen für Ersatz, Rücksendung oder Rückerstattung geben. Angemessene Rücksendekosten für fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte werden Ihnen nicht berechnet.

Eine schnelle Kontaktaufnahme hilft uns bei der Untersuchung von Transportschäden, schränkt jedoch Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich fehlerhafter Produkte nicht ein.