Usein kysytyt kysymykset

Tilaukset ja toimitus

Milloin tilaukseni lähetetään?
Tilaukset käsitellään ja lähetetään tavallisesti 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Saat sähköpostitse seurantalinkin, kun tilauksesi on lähetetty.

Kuinka kauan toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaika lähettämisen jälkeen on Saksaan 2–3 arkipäivää ja Suomeen 4–5 arkipäivää. Arviot eivät sisällä viikonloppuja tai yleisiä vapaapäiviä.

Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Saat lähetysvahvistuksen mukana seurantalinkin, jonka avulla voit seurata pakettiasi.

Kuinka paljon toimitus maksaa?
Toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Palautukset ja hyvitykset

Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä. Sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen viimeisen tuotteen. Ilmoita peruuttamisesta meille määräajan kuluessa ja palauta tuotteet 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Saanko tarkastaa tuotteen?
Voit tutustua tuotteeseen samalla tavoin kuin myymälässä. Vastaat vain sellaisesta arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen tarpeettomasta käsittelystä. Alkuperäispakkausta suositellaan käyttämään, jos se on tallella, mutta sen puuttuminen ei yksin estä palautusta.

Kuka maksaa palautuskulut?
Asiakas vastaa palautuksen suorista kustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.

Milloin saan hyvityksen?
Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellei toisin sovita.

Tarkemmat ohjeet ovat Palautukset ja peruutukset -sivulla. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen bibbido@beanflow.fi.