Toimituskäytäntö

Toimitusmaat

Toimitamme tilauksia tällä hetkellä Suomeen ja Saksaan.

Tuotteet lähetetään Slovakiassa sijaitsevasta eurooppalaisesta jakelukeskuksestamme. Tilaukset toimittaa tavallisesti GLS, DPD tai muu tarkoitukseen sopiva kuljetuskumppani.

Käsittely- ja toimitusaika

Arvioitu toimitusaika on 5–8 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.

Toimitusajat ovat arvioita, ja niihin voivat vaikuttaa viikonloput, pyhäpäivät, poikkeuksellisen suuret tilausmäärät, kuljetushäiriöt tai muut kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevat olosuhteet.

Jos tilaus sisältää useita tuotteita, ne saatetaan toisinaan toimittaa eri paketeissa.

Toimituskulut

Käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut näytetään kassalla sen jälkeen, kun asiakas on antanut toimitusosoitteen.

Lopulliset toimituskulut näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Mahdollinen ilmaisen toimituksen raja tai kampanjahinta näytetään myös verkkokaupassa tai kassalla.

Tilausvahvistus ja seuranta

Saat tilauksen tekemisen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Kun seurantatiedot ovat saatavilla, saat lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantalinkin. Seurantatietojen aktivoituminen voi kestää jonkin aikaa sen jälkeen, kun paketti on luovutettu kuljetusliikkeelle.

Toimitusosoite

Asiakas vastaa täydellisen ja oikean toimitusosoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen ilmoittamisesta.

Jos huomaat toimitustiedoissasi virheen, ota heti yhteyttä osoitteeseen bibbido@beanflow.fi. Emme voi taata, että osoitetta voidaan muuttaa tilauksen käsittelyn alettua.

Väärästä tai puutteellisesta toimitusosoitteesta, noutamatta jätetystä paketista tai perusteettomasta toimituksesta kieltäytymisestä aiheutuvat lisäkustannukset voidaan veloittaa asiakkaalta lain sallimissa rajoissa.

Toimituksen viivästyminen

Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidussa toimitusajassa, tarkista ensin seurantatiedot ja ota sen jälkeen yhteyttä osoitteeseen bibbido@beanflow.fi.

Viivästys ei rajoita sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia pakottavia oikeuksiasi.

Vahingoittuneet tai puutteelliset toimitukset

Jos paketti saapuu näkyvästi vahingoittuneena, kuvaa paketin kunto ennen sen avaamista.

Jos tuote on vahingoittunut, puuttuu toimituksesta tai on toimitettu väärin, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen bibbido@beanflow.fi. Ilmoita tilausnumerosi ja liitä selkeät kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja lähetysmerkinnästä.

Selvitämme asian ja annamme jatko-ohjeet. Asiakas ei vastaa virheellisten, vahingoittuneiden tai väärin toimitettujen tuotteiden kohtuullisista palautuskuluista.