Toimitus ja palautukset

Toimitus

Tilaukset lähetetään eurooppalaisesta toimituskeskuksestamme Slovakiasta. Tilaukset käsitellään ja lähetetään tavallisesti 1–2 työpäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.

Käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut näytetään kassalla, kun olet syöttänyt toimitusosoitteesi. Lopullinen toimituskulu näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne sisällä viikonloppuja ja yleisiä vapaapäiviä. Viivästyksiä voi toisinaan esiintyä suurten tilausmäärien, kuljetushäiriöiden tai muiden meistä riippumattomien olosuhteiden vuoksi.

Jos tilauksesi viivästyy, ota meihin yhteyttä osoitteeseen bibbido@beanflow.fi, niin autamme selvittämään lähetyksen. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi viivästyneen tai epäonnistuneen toimituksen suhteen.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen ja seurantalinkin.

Palautukset ja peruutukset

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta tilauksestasi ilman syytä.

Jos haluat peruuttaa tilaamasi tuotteet, joita ei ole vielä lähetetty, tai palauttaa ne toimituksen jälkeen, voit käyttää online-peruutus- ja palautuspalveluamme:

PERUUTA TAI PALAUTA TILAUS

Voit myös ilmoittaa meille kirjallisesti osoitteeseen bibbido@beanflow.fi. Liitä mukaan nimesi ja tilausnumerosi. Sinun ei tarvitse antaa syytä peruuttamisoikeutesi käyttämiselle.

Kuinka palauttaa tuote

1. Lähetä palautuspyyntö asiakastilisi kautta tai ilmoita meille sähköpostitse.

2. Annamme palautusohjeet ja tarvittavan palautusviitteen.

3. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut palautusohjeemme.

4. Pakkaa tuote huolellisesti ja palauta se 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä.

5. Säilytä postituskuitit ja seurantatiedot, kunnes palautus on suoritettu.

Palautukset lähetetään yleensä eurooppalaiseen toimituskeskukseemme Slovakiaan. Tarkka palautusosoite ja tarvittava viite sisältyvät palautusohjeisiisi.

Tuotteen kunto

Voit tarkastella tuotetta samalla tavalla kuin fyysisessä kaupassa.

Olet vastuussa vain sellaisesta arvon alenemisesta, joka johtuu tarpeettomasta käsittelystä tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi.

Käytä alkuperäispakkausta, kun se on kohtuudella mahdollista. Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei itsessään poista lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.

Palautuksen toimituskulut

Asiakas vastaa ei-toivottujen tuotteiden palauttamisen suorista kustannuksista.

Tämä ei koske viallisia, vaurioituneita tai väärin toimitettuja tuotteita. Näissä tapauksissa annamme palautusohjeet ja katamme kohtuulliset palautuskulut.

Hyvitykset

Hyvitämme tuotteen hinnan ja edullisimman vakiotoimitustapamme kustannukset 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesi vastaanottamisesta.

Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai olet toimittanut todisteen sen takaisinlähetyksestä, kumpi tahansa tapahtuu ensin.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäiseen ostokseen, ellei toisin ole erikseen sovittu. Lisäkustannuksia, jotka johtuvat kalliimman toimitustavan valinnasta kuin edullisin vakiotoimitustapamme, ei hyvitetä.

Vaurioituneet, vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, viallisena tai virheellisenä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen bibbido@beanflow.fi.

Liitä mukaan:

• tilausnumerosi;

• ongelman kuvaus;

• selkeät kuvat tuotteesta;

• kuvat pakkauksesta; ja

• kuva lähetysetiketistä.

Selvitämme asian ja annamme tarvittaessa korvaus-, palautus- tai hyvitysohjeet. Kohtuullisia palautuskuluja viallisista, vaurioituneista tai virheellisesti toimitetuista tuotteista ei veloiteta sinulta.

Yhteydenotto meihin viipymättä auttaa meitä selvittämään kuljetusvaurioita, mutta se ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi viallisten tuotteiden suhteen.