Palautukset ja peruutukset
Tilauksen peruuttaminen tai palauttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.
Jos haluat peruuttaa tilaamasi tuotteen, jota ei ole vielä lähetetty, tai pyytää palautusta toimituksen jälkeen, käytä verkkoperuutus- ja palautuspalveluamme:
Sinua pyydetään kirjautumaan sisään tilaukseesi liitetyllä sähköpostiosoitteella. Kun olet lähettänyt ja vahvistanut pyyntösi, saat vahvistuksen sähköpostitse.
Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi myös lähettämällä selkeän kirjallisen ilmoituksen osoitteeseen bibbido@beanflow.fi. Liitä mukaan nimesi ja tilausnumerosi. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä peruutukselle.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta.
Jos tilaus sisältää useita erikseen toimitettuja tuotteita, peruuttamisaika alkaa, kun vastaanotat viimeisen tuotteen. Voit myös peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruutusilmoituksesi ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Tuotteiden palauttaminen
Kun olet ilmoittanut meille peruutuksesta, sinun on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa.
Älä lähetä palautusta ilman, että olet ensin tehnyt palautuspyynnön. Toimitamme tarvittavan palautusviitteen ja vahvistamme palautusohjeet.
Hyväksytyt palautukset lähetetään yleensä eurooppalaiseen toimituskeskukseemme:
Ancient Wisdom s.r.o.
CTPark Trnava
Prílohy 583/57
919 26 Zavar
Slovakia
Asiakas vastaa ei-toivottujen tuotteiden palauttamisen suorista kustannuksista. Tämä ei koske viallisia, vaurioituneita tai väärin toimitettuja tuotteita.
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua ja säilyttämään todisteen postituksesta. Emme voi vastaanottaa postiennakolla lähetettyjä paketteja.
Voit tarkastaa tuotteen samalla tavoin kuin fyysisessä kaupassa. Olet vastuussa vain sellaisesta arvon alenemisesta, joka johtuu käsittelystä, joka on yli sen, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi.
Käytä alkuperäistä pakkausta, kun se on kohtuudella mahdollista. Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen ei itsessään poista lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.
Pelkkä paketin palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei ole pätevä peruutus. Sinun on myös ilmoitettava meille, että käytät peruuttamisoikeuttasi.
Hyvitykset
Palautamme kaikki sinulta vastaanotetut maksut, mukaan lukien edullisimman vakiotoimitusvaihtoehtomme kustannukset, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesi vastaanottamisesta.
Voimme pidättää hyvityksen, kunnes palautetut tuotteet on vastaanotettu tai olet toimittanut todisteen niiden takaisin lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisin ole erikseen sovittu. Sinulta ei peritä maksuja hyvityksestä.
Lisätoimituskuluja, jotka aiheutuvat kalliimman toimitustavan valinnasta kuin edullisin vakiotoimitusvaihtoehtomme, ei hyvitetä.
Vialliset, vaurioituneet tai väärin toimitetut tuotteet
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai väärin toimitettu, ota meihin yhteyttä osoitteeseen bibbido@beanflow.fi ennen sen palauttamista.
Liitä mukaan tilausnumerosi, kuvauksesi ongelmasta ja selkeät valokuvat tuotteesta, sen pakkauksesta ja lähetystarrasta.
Toimitamme palautus- tai vaihtoehdot ja katamme kohtuulliset palautuskulut, kun tuote on vahvistettu olevan viallinen, vaurioitunut tai väärin toimitettu.
Lakisääteiset oikeutesi viallisten tuotteiden osalta ovat erilliset 14 päivän peruuttamisoikeudesta.